一汽大众奥迪Q3车辆大灯存在质量问题,造成车辆夜间打开大灯后出现透镜发白和亮度变暗的情况

一汽-大众奥迪 奥迪Q3

发表于:2021-10-14 浏览:6921 分享:

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本人于20年4月份购买一辆奥迪q3汽车,在同年12月份发现在夜间开启大灯后,大灯灯光变弱,大灯内透镜上有一层白色物质。于是去4s店向厂家进行反馈,厂家以此状态为正常现象回复。在21年7月份,同是一样问题的西峡一车主却通过厂家索赔,在西峡赢嘉4s店索赔并更换了一对原厂大灯,到现在为止西峡车主更换大灯已3个月,夜间开启大灯后,大灯内透镜没再出现发白现象。而我在9月份也通过4s店向厂家进行索赔,厂家一直以正常为理由回拒,10月份4s店又向厂家进行反馈顾客的要求,厂家以大灯是照明用的工具件,不建议在打开大灯情况下观察透镜,这种观察方法没有任何意义,还会对视力造成不可逆的伤害,给回拒。同样的大灯开启后,透镜发白问题,西峡的车友却可以索赔一对大灯,而我的却是正常。请问厂家,你们的判断依据是什么,同样的问题,人家西峡车主大灯开启后内透镜发白是质量问题,而我的大灯开启后内透镜发白却是正常现象。这让任何一个消费者都无法接受,请厂家不要以这种敷衍的态度糊弄消费者。(奥迪俗称灯厂是在打脸吗)

车主补充资料

(2021-10-15 12:20)西峡车主换灯聊天记录

投诉编号 QT303877 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 一汽-大众奥迪 - 奥迪Q3
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2020款 35 TFSI 时尚动感型
投诉时间 2021-10-14 所属类型 紧凑型SUV
投诉地区 河南省 - 南阳市 4S店名称 南阳赢嘉汽车
车辆状态 保修内 4S店电话
里程数 13300 诉求 -其它
购车时间 2020-04-19 标签
投诉问题

电气化 灯光

技术不过关

多次投诉列表     累计针对奥迪Q3投诉共计4次

进度
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企业最终结果2021-10-21 17:05

一汽大众奥迪回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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