返回主投诉 上汽大众朗逸车辆DSG变速箱在行驶中突发失去动力,造成行车存在严重的安全隐患

上汽大众 朗逸

发表于:2021-10-12 浏览:7911 分享:

申请一追到底投诉

提示:发表“一追到底”投诉,需要用户填写更详细的投诉内容报告,并且需要上传投诉相关的视频、音频、图片等资料。 提交的投诉,由投诉专员审核通过后,专员会重点追踪“一追到底”投诉。 确定

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撤销申请:2021-10-26 撤销成功:2021-11-05
投诉编号 QT303813 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 朗逸
投诉人 雷先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2013款 1.4TSI DSG舒适版
投诉时间 2021-10-12 所属类型 紧凑型车
投诉地区 四川省 - 成都市 4S店名称 四川申蓉圣飞
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 162777 诉求 维修 -召回 -其它
购车时间 2012-12-18 标签
投诉问题

动力系统 变速箱

态度不好

费用争议

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(2分)

  • 完成/再投诉

    完成

企业临时结果2021-10-14 09:07

上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。

企业最终结果2021-10-20 10:12

上汽大众回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。

网站上传结果

  • 车主反馈 10月26日 09:57

    通过沟通,上海大众及四川申蓉圣飞同意免费更换维修。

  • 车主打分

    2分, 非常满意

    集体投诉信息进入集体投诉>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 车 系:
    说 明 :
    踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
    企 业 当 前 措 施 :
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