吉利汽车-博越液力变矩器故障

吉利汽车 博越

发表于:2021-07-10 浏览:5697 分享:

我也要投诉

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2020年1月中旬,发现车辆爬坡自动减挡迟钝,表现吃力且车身有抖动现象,到4S店送检,维修工程师确认是变速箱液力变矩器(俗称:大力鼓)需要更换。按照吉利汽车厂家质保标准:在三年或60000公里内享受厂家质保的相关条款规定,当时我的车辆总行驶里程不足60000公里。当日4S店说明仓库没有现货需要向厂家预定,并到货后通知本人前往更换,并于2020年1月中下旬左右春节前夕电话通知本人前往更换。但当时由于种种原因,当即和4S店约定春节后前往更换,但是,天不佑我中华,一场突如其来的新冠肺炎导致全国人民的生产生活画上了暂停符号,全国人民顿时加入到抗击疫情的大战之中,等到疫情缓解后的6月份再前往更换变速箱液力变矩器,4S店告知因为我,已经将配件换给其他同型号车辆。然而,至今车辆累计里程达到8万多公里,现在车辆驾驶操控感非常差,相当费油,车身抖动更厉害,发动机噪音增大,爬坡无力,前进与后退顿挫感相当强烈,更有甚者是变速箱进退挡位迟缓、与发动机动力输出非常不同步,经常发生加油门起步要么迟缓要么顿冲现象,严重影响了驾车安全。综上所诉,针对今年新冠肺炎疫情等的特殊环境下,本人要求更换变速箱液力变矩器并解决上述问题,但至今没有任何一方就此事作出任何回应,为什么以我车辆名义申请预定的配件会换给其他人呢。要求予以免费更换该配件并修善该故障。

投诉编号 QT301094 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 吉利汽车 - 博越
投诉人 李先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 1.8TD 自动四驱智尊型
投诉时间 2021-07-10 所属类型 紧凑型SUV
投诉地区 云南省 - 昆明市 4S店名称 云南港鑫吉利
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 60000 诉求 维修
购车时间 2018-02-12
投诉问题

动力系统 变速箱

承诺不履行

配件等待

多次投诉列表     累计针对博越投诉共计5次

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(-2分)

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

企业最终结果2021-07-13 13:39

吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况,已安排服务网点解释处理。特此回复!

网站上传结果

  • 车主反馈 07月16日 18:37

    4S店来电话告知:已经超过质保期限,不予解决,这是公司规定。要处理需自费,这是公司规定。说是2020年疫情结束推迟质保一个月,可我没接到不来更换配件就换给别人了的任何电话通知,这是公司规定,合着公司这点规全为我定着的。这样的处理结果非常不满意。

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

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