吉利汽车-博越 变速箱保修期内发生问题没有维修好,过保后故障加重被告知需自费25000更换

吉利汽车 博越

发表于:2020-07-20 分享:

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2018年3月28日购车后,2019年12月出现车辆怠速起步时车子耸抖动故障应该是变速箱出现问题,于2019年12月26日(40000多公里)在吉利汽车杭州远景4S店维修,维修期间检修人员告知更换变速箱试车无异常,仅更换变速箱油并调整控制数据消除故障,但此后逐渐出现“加速至每小时40公里时整车抖动”故障,并于2020年6月开始故障加重。

但事后车辆并未真正维修好,故障仍旧存在,后来因为疫情影响当时没注意自动变速箱的保修公里数,后于2020年7月17日(66576公里)在吉利汽车杭州远景4S店维修保养时被告知变速箱已过保,检查后发现变速箱故障,需自费25000元更换变速箱总成。该变速箱在保修期内已出现故障症状,多次维修后越修越坏,怀疑是缺陷产品,要求予以免费维修或更换。昨日4S点工作人员致电我,说费用可以减半,为什么仅仅一天时间费用从25000元降至12500元。我质疑这辆车变速器是缺陷产品,同时对4S店工作人员的态度差评。

投诉编号 QT290868 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 吉利汽车 - 博越
投诉人 黄先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 运动版 1.8TD 自动两驱智尊型
投诉时间 2020-07-20 所属类型 紧凑型SUV
投诉地区 浙江省 - 杭州市 4S店名称 吉利汽车杭州远景4S店
车辆状态 首保 4S店电话 400****456
里程数 66576 诉求 维修 -赔偿
购车时间 2018-03-28
投诉问题

动力系统 变速箱

车辆信息欺诈

费用问题

态度不好

技术不过关

费用争议

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

企业最终结果2020-07-29 11:04

吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。经核实用户车辆变速箱里程数已过保,无法免费处理,已安排服务网点向用户解释说明。特此回复!

网站上传结果

  • 车主反馈 07月31日 10:58

    2019年12月26日(40000多公里)在吉利汽车杭州远景4S店维修,维修期间检修人员告知更换变速箱试车无异常,仅更换变速箱油并调整控制数据消除故障,但此后逐渐出现“加速至每小时40公里时整车抖动”故障,没有真正修好,我也提出来的,事后因为2020年1月疫情影响才导致超出保修期。4S点工作人员打电话过来光口头道歉达不到我的预期,我对此事很不满,因为4S店第一次维修的时候水平不够没有维修好,才会发生后面的事情。现在个人去专业维修变速箱的点维修好了,花费6000多元,我希望4S点给予补偿,我才会满意

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

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