吉利汽车-博越 质量问题

吉利汽车 博越

发表于:2020-07-01 分享:

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本人2020年6月25日驾车(博越2016款1.8TD自动智联型)在去惠州游玩途中,突发水温偏高状况,便立即停车,并第一时间致电购车4S店(深圳市凯捷通4S店)咨询应对措施,然后听从4S店服务人员指示,叫拖车把故障车辆拖到4S店售后检查,以排除故障。

然而让我意想不到的是,4S店售后维保人员竟然查不出问题原因,只一味的叫我换这个部件换那个部件,说什么加的防冻液有问题,费用还要我自理,我这车可是还在质保期(2017年11月24日购买)的,真是让人气愤。

见他们这般敷衍了事,我立马咨询了外面的维修师傅达人和我弟,我叔他们,他们一看就说是发动机问题:发动机缸盖垫坏了,导致冲缸,机油进到水箱里了。我回到凯捷通4S店,把问题答案告知他们,他们只在维修单上面写上“冲缸”,然后还是说是我自己的问题导致的,还是要换这个零件那个零件,而且比之前换的更多,费用更高,我不赞同他们的维修方案,然后他们居然把我和车放在那里,不闻不问!

2020年6月30日,我又叫拖车把车拖到深圳市三池4S店,希望他们能检查出问题,并认真对待问题,给我一个满意的答复!!!

投诉编号 QT290286 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 吉利汽车 - 博越
投诉人 李先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 1.8TD 自动智联型
投诉时间 2020-07-01 所属类型 紧凑型SUV
投诉地区 广东省 - 深圳市 4S店名称 凯捷通吉利汽车
车辆状态 保修内 4S店电话 11
里程数 诉求 维修 -赔偿 -赔礼/改错 -其它
购车时间 2017-11-24
投诉问题

动力系统 发动机

动力系统 转向系统

车身及底盘 悬挂

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

企业最终结果2020-07-09 10:20

吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。经核实用户2017年购车,仅在我司授权服务网点进行过一次首保,现发动机故障检测为自行更换的防冻液不合格导致,无法免费处理。特此回复!

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    发表评论

    最新评论

    用户头像 316765671 1楼

    看售后如何处理了

    2020-07-03 15:59:43 我要回复
    全民票选活动,谁是售后服务NO.1