吉利汽车-博越 变速箱保修期内发生问题,过保后故障加重被告知需自费更换

吉利汽车 博越

发表于:2020-06-25 分享:

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2017年购车后正常使用,2019年10月出现“冷车起步挂档不入位,R档换D档响应慢”故障,2019年11月(55000公里)在吉利汽车浙江外事服务站定期保养时告知,检修人员告知下次定期保养时再修理,当时没注意自动变速箱的保修公里数,后于2020年1月(62000公里)在吉利汽车上海华庭服务站保养时被告知变速箱已过保,因此维修人员仅更换变速箱油并调整控制电脑数据消除故障,但此后逐渐出现“加速至每小时40公里时整车抖动”故障,并于2020年5月开始故障加重,2020年6月送至吉利汽车上海华庭服务站检查后发现变速箱3档换4档机构故障,需自费21800更换变速箱总成。该变速箱在保修期内已出现故障症状,多次维修后越修越坏,怀疑是缺陷产品,要求予以免费维修或更换。

投诉编号 QT290196 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 吉利汽车 - 博越
投诉人 林女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 1.8TD 自动智尊型
投诉时间 2020-06-25 所属类型 紧凑型SUV
投诉地区 上海市 4S店名称 上海华庭汽车销售
车辆状态 已过保 4S店电话 400****750
里程数 76000 诉求 维修
购车时间 2017-04-25
投诉问题

动力系统 变速箱

进度
  • 专员审核

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  • 企业处理

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  • 企业回复

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  • 满意度打分

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  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

企业最终结果2020-07-03 08:52

吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。经核实用户车辆变速箱已过保,无法免费处理。特此回复!

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