丰田-皇冠 修车时少装配件引起损坏,售后却推脱责任不负责

一汽丰田 皇冠

发表于:2020-03-28 分享:

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你好,我的车是16年12月份在辽宁锦州购买,才开了4万一千多公里。今年一月份开回福建老家后发现发动机抖动,经南安万事达4S店检查后更换喷油嘴。

2月21日交款提车后我就开车回锦州。但是途经山东德州的高速路上突然再次发生剧烈抖动,并且车厢里有很浓的汽油味,原本还剩半桶多的汽油也一下子全漏完了!车拖到德州天衢丰田4S店检查后被告知是因为有个压盖上原本有四个垫片,但是却少装了两个垫片的人为原因引起的!

当天就联系了南安万事达丰田4S店的维修负责人姚某,把情况告知他后,他也向我索取德州天衢丰田4S店负责人芦某的联系电话,在他两联系后姚某给我回电话说他们会负责这起事故造成经济损失。但是在3月20日修完车后我与姚某联系的时候他却把这起事件的责任推脱掉了。

我当时立马向400厂家客服打电话投诉并寻求帮助,但是已经一个多礼拜了厂家和4S店都没给我一个合理的解释和答复,相互推脱责任。对于这种店大欺客的行为请问我得怎么样才能维护自己的合法权益?

投诉编号 QT287893 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 一汽丰田 - 皇冠
投诉人 骆女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2015款 2.0T 时尚版
投诉时间 2020-03-28 所属类型 中大型车
投诉地区 福建省 - 泉州市 4S店名称 南安万事达
车辆状态 已过保 4S店电话 4008972050
里程数 41000 诉求 -赔偿 -赔礼/改错
购车时间 2016-12-26
投诉问题

发动机渗漏

承诺不履行

费用问题

减配

态度不好

技术不过关

配件等待

费用争议

企业最终结果2020-04-07 14:11

一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。

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