奔驰中国-奔驰E级(进口) 进口奔驰E200凸轮轴调整机构存在故障,请求厂家合理处理

奔驰(进口) 奔驰E级(进口)

发表于:2018-02-25 分享:

我也要投诉
关闭
您如果已有发表的投诉,可选择相关投诉升级为“一追到底”投诉:

车辆于2010年8月在北京购买,车辆主要使用地点为山东淄博。车辆2018年2月出现发动机故障灯亮,车启动时声音异常,到淄博星吉奔驰4S店检查,维修顾问及维修技师经过检查后判断为凸轮轴调整机构故障,告知此款发动机凸轮轴调整机构有设计缺陷,出现该故障的情况非常普遍,如果车辆在质保期内可以免费更换,出保质期后则需要自费更换维修。 

本车辆主要作为家庭出行正常使用,无激烈驾驶情况,8年行驶8万公里,使用强度不高且均按时进行保养维护,正常情况发动机绝不应该出现故障,上网搜索此类发动机同样的故障情况非常多。 此车辆在质保期内就出现过座椅腰托失灵更换、后视镜折叠机构维修等问题,最严重的是车辆在出保质期前一段时间多次出现行驶中无故熄火的问题,极度影响行车安全,经过多次维修仍无法解决,直至车辆出保质期后经过投诉才在淄博星吉奔驰4S店通过升级车辆电脑系统解决了此严重故障。

非常遗憾,一贯信赖的国际汽车品牌,居然也出现如此多的产品质量问题,以至于后期几年我们的家族企业在选择车辆时,购买了奥迪A4L、A6L、Q7、A8L,凯迪拉克XTS,英菲尼迪Q70L,都没有购买奔驰品牌。奔驰近年来的产品品质和品牌竞争力也都有了很大提高,我们的家族企业也于2017年在淄博星吉奔驰4S店新购入一辆奔驰GLS越野车。 就本次出现的车辆故障,是产品本身或者设计存在缺陷和瑕疵。可能失去一位消费者或者一个企业的信任,对奔驰的销售不会有非常大的影响,但是如果这些问题不能得到妥善处理,这个负面的群体就会不断增加,影响力就会不断扩大。希望奔驰公司从保护消费者权益出发,更是从维护自身品牌形象出发,高度重视此事,尽快给予回复,并进行免费更换维修。如果无法得到妥善处理和解决,将会坚持通过其他渠道进行投诉维权。

最后,希望不要因为产品质量问题影响到消费者心目中作为汽车发明者的百年奔驰品牌的声誉。

投诉编号 QT264983 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 奔驰(进口) - 奔驰E级(进口)
投诉人 安先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2010款 E 200 CGI 优雅型
投诉时间 2018-02-25 所属类型 中大型车
投诉地区 北京 - 东城区 4S店名称 鹏龙星徽崇文门
车辆状态 已过保 4S店电话 4001121666
里程数 83000 诉求 维修
购车时间 2010-08-05
投诉问题

发动机起动困难

发动机怠速不稳

发动机异响

技术不过关

费用争议

企业最终结果2018-08-13 11:42

奔驰中国回复:感谢贵网站提供的信息。我们非常重视客户反馈的相关情况,建议客户到就近授权经销商寻求专业建议与支持。

网站上传结果

    免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。 未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!

    投诉流程状态

    • 专员审核

      专员审核

    • 企业处理

      企业处理

    • 企业回复

      企业回复

    • 满意度打分

      满意度打分

    • 完成/再投诉

      完成/再投诉

    发表评论

    最新评论