别克-昂科威 别克4s店隐瞒销售第三方延保欺诈消费者,车辆出现问题不予解决

上汽通用别克 昂科威

发表于:2020-05-02 分享:

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车子于2019年初在4s店做大保养时,4s店的员工说他们4s店搞活动,销售发动机、变速箱等延保合同,以便将来出现故障时可以免费维修。现车子于2020年4月变速箱出现异响顿措等故障,4s店告知我当时购买的是第三方的延保,现第三方不给予免费维修,出现踢皮球现象,让消费者无处维权。现要求4s店员工当初为何不销售别克公司本身的延保合同,而是第三方的延保,中间是否有什么不正当的利益关系,做出合理解释,不要欺瞒消费者。另外,对于车子出现的故障,4s店有责任进行全面检查,维修或者召回,还消费者一个品牌信任度。

投诉编号 QT288685 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽通用别克 - 昂科威
投诉人 施先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 20T 四驱豪华型
投诉时间 2020-05-02 所属类型 中型SUV
投诉地区 上海市 4S店名称 上海永达汽车
车辆状态 保修内 4S店电话 021****66789
里程数 84000 诉求 维修 -赔偿 -召回
购车时间 2016-09-26
投诉问题

动力系统发动机

承诺不履行

费用问题

态度不好

费用争议

车险

企业最终结果2020-05-21 17:32

上汽通用回复:已跟客户解释清楚

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