本田-思域 4S店拒绝退还订金

东风本田 思域

发表于:2020-04-02 分享:

我也要投诉
关闭
您如果已有发表的投诉,可选择相关投诉升级为“一追到底”投诉:

本人于2020年3月在4S店欲购买一台思域汽车,向店家支付5000元订金,过程中,店家也提及特殊原因可以退还订金。现由于个人原因无法继续购买,与店家协商退还订金,店家拒绝退还上述订金款项,承诺不履行,现要求将5000元订金退还给我,谢谢!

网站补充资料:
经网站工作人员向投诉人沟通,4月2日已联系车主提供更多相关照片和视频;当天已经将投诉转达至企业对接人进行跟进处理。
投诉编号 QT287977 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 东风本田 - 思域
投诉人 陈女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 220TURBO CVT燃动版 国VI
投诉时间 2020-04-02 所属类型 紧凑型车
投诉地区 广东省 - 东莞市 4S店名称 东莞东仁汽车
车辆状态 首保 4S店电话 076****852880
里程数 0 诉求 -其它
购车时间 2020-03-27
投诉问题

承诺不履行

费用问题

企业临时结果2020-04-07 10:46

东风本田回复:特约店回复:1.客户以家人不同意购车为由,拒绝继续履行合同条款,按揭暂未预审,不存在按揭不过这一说法为单方面违约。2.当天已和客户及家人解释清楚合同条款内容,该情况不符合本公司退订条件,客户家人不接受,并且态度极其恶劣,合同签署双方应当按合同履行双方义务,故该情况不符合本公司退订条件。3.关于退订问题目前本店与客户尚未达成一致,待下步跟进处理!

企业最终结果2020-04-26 17:51

东风本田回复:特约店回复:1.客户以家人不同意购车为由,拒绝继续履行合同条款,按揭暂未预审,不存在按揭不过这一说法为单方面违约。2.当天已和客户及家人解释清楚合同条款内容,该情况不符合本公司退订条件,客户家人不接受,并且态度极其恶劣,合同签署双方应当按合同履行双方义务,故该情况不符合本公司退订条件。3.关于退订问题目前本店与客户尚未达成一致,待下步跟进处理!

网站上传结果

  • 车主反馈 04月26日 17:57

    4S店一直没有真正落实到客户诉求

  • 车主反馈 04月26日 17:35

    完全不满意,我的退款诉求还是没有提到

  • 车主打分

    0分, 一般

    免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。 未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!

    投诉流程状态

    • 专员审核

      专员审核

    • 企业处理

      企业处理

    • 企业回复

      企业回复

    • 满意度打分

      满意度打分

    • 完成/再投诉

      完成/再投诉

    发表评论

    最新评论