长安福特-金牛座 高速路行驶中自燃

长安福特 金牛座

发表于:2020-03-25 分享:

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汽车自燃经过:2020年1月2日早上10点25分左右,我的车经由玉溪市峨山县小街收费站上高速向玉溪红塔区方向行驶,刚上高速行驶1-2公里后,驾驶者发现汽车供油有故障,随即发现发动机机舱冒烟着火被迫向右停靠,拨打110、119报案,此期间火势过大灭火器无用,直至消防队于10点45分左右到达现场扑灭火势(因我车行驶途中燃火,消防队依法出具出警证明及情况说明);交警与11点左右到达,经勘查未有任何事故痕迹,随即依法出具无事故证明书,火势扑灭后随即我把已毁车辆拖至玉溪安特经贸有限公司(福特4S店)。 汽车自燃原因检查经过:汽车拖到4S店后,4S店相关负责人告知他们出面和厂家联系,并于1月7日厂方莅临罗姓等三位技术负责人进行车辆检查,期间我询问过是否需要第三方专业司法鉴定机构介入,厂方、经销方皆表示会秉承公平公正态度处理且让我们相信福特品牌,我诚心协商且对福特的信任放弃了执意要求第三方专业司法鉴定机构介入的意见,之后他们拆卸发动机,放压箱油,机油等一系列所有操作后,回复检查未果,提出要带拆卸下来的发动机电脑版回厂家更进一步的技术调查,我提出有风险,当时厂方罗姓代表告知若是我保养使用不当和外来因素,现场立马会指出,还表扬我对汽车的保养使用很爱护(对此我有录音为证),并承诺10个工作日给出检验答复。

赔偿沟通经过:1月12日4S店相关负责人(赵姓)通知到店协商赔偿,我还提出疑问,厂方承诺10个工作日给出鉴定结果未现,怎么协商赔偿?4S店告知烧毁严重,无法查出具体起火原因,厂家给出赔偿方案是按各大网站同等车系二手车价给予赔偿置换价13万(经我了解13万是同等车系同等年份最低价,但我不认同无事故,无不良保养使用记录的3年金牛座只值13万最低价),我无法认同接受此赔偿方案,对此我提出我的赔偿方案:1、置换:与我原车发票价,价格相近车辆置换,多出部分一分一毫我会按价补价,我选中车辆价格不及者,不需要4S店及厂家补我差价;2、现金补偿方案:按一辆家用轿车可以用15年来计价提取折旧,补偿18.5万元现金。4S店方说他方无权做主,要和厂家协商,且因疫情此事一直延迟至2月中旬,回复最终赔付最终结果就是按13万置换价标准赔付,期间我寻求当地315投诉,厂家400投诉,再打电话沟通,4S店之前负责与我们衔接的赵姓负责人已换岗,皆未果,只能寻求汽车投诉网投诉! 

投诉要求:1、福特厂方若无法检查出自燃原因,请本着对消费者负责的原则,聘请第三方专业司法鉴定机构介入,给出自燃原因,让千千万万消费者的财产人生安全得以保障,给消费者一个交代;2、请赔偿我相应经济损失。(时至今天,我并未从实际、微信、舆论等各通道造成对品牌及当地经销商的各种舆论造势)

投诉编号 QT287820 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长安福特 - 金牛座
投诉人 魏先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 改款 EcoBoost 180 豪华型
投诉时间 2020-03-25 所属类型 中大型车
投诉地区 云南省 - 玉溪市 4S店名称 云南玉溪安特
车辆状态 已过保 4S店电话 4008680212
里程数 46000 诉求 -赔偿 -退换车 -赔礼/改错
购车时间 2016-09-21
投诉问题

其他自燃

企业最终结果2020-03-26 22:12

长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

网站上传结果

  • 车主反馈 04月14日 11:54

    踢皮球处理方式!维权之路漫长!

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

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    发表评论

    最新评论

    用户头像 潘 ** 2楼

    太危险了,怎么会自然

    2020-04-13 10:56:27 我要回复
    用户头像 代 ** 1楼

    解决了吗

    2020-03-31 15:08:05 我要回复